Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad - Medan

Abstract

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad - Medan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad - Medan. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk secara bersamasama

terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad - Medan.

Adapun Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang memutuskan untuk makan Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad - Medan. Penentuan jumlah/ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Convenience Sampling, dimana metode ini adalah prosedur untuk mendapatkan unit sampel menurut keinginan peneliti secara cepat dan hemat. penulis mengambil sampel sebanyak 100 pelanggan hal ini disebabkan tidak diketahuinya dengan pasti jumlah populasi dan terbatasnya waktu penelitian. Tehnik pengumpulan data daftar pertanyaan (questioner), wawancara dan studi dokumentasi. Tehnik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, Regresi linier berganda, uji F, uji t dan koefisien determinasi.

Harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan konsumen pada Rumah makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad Medan. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan konsumen pada Rumah makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad Medan. Harga dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap Kepuasan konsumen pada Rumah makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Ringroad Medan pada taraf 0,05.