Analisis Kepuasan Pengguna Jasa Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan (Studi Komparatif Pelayanan Secara Online Dan Manual)

Armansyah

dc.contributor.author	Armansyah
dc.date.accessioned	2020-11-06T06:56:21Z
dc.date.available	2020-11-06T06:56:21Z
dc.date.issued	2018-03-20
dc.identifier.uri	http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/8437
dc.description.abstract	Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan pengguna jasa berdasarkan pelayanan online dan manual Pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan. Dengan populasi pada penelitian ini seluruh yang berjumlah 163 orang pengambilan, dimana pengambilan sampel dengan menggunakan sampel dengan menggunakan teknik accidental sampling sebanyak 88, dengan manual sebnayak 52 dan onlin sebanyak 36. Perbandingan kepuasan penggunaan jasa antara secara manual dan online pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan menunjukkan ada perbedaan, dengan nilai rata-rata perbedaan untuk kepuasan penggunaan jasa manual 44.7628, sedangkan yang online sebesar 42.0833 dengan selisih nilai rata-rata sebesar 2.6795. Kesimpulan penelitian ini membuktikan bahwa terdapat perbedaan perbedaan kepuasan penggunaan jasa antara secara manual dan online Imigrasi Kelas I Khusus Medan dengan nilai perolehan thitung (5,002) > ttabel (1,988) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan	en_US
dc.subject	Fasilitas	en_US
dc.title	Analisis Kepuasan Pengguna Jasa Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan (Studi Komparatif Pelayanan Secara Online Dan Manual)	en_US
dc.type	Thesis	en_US