Fungsi Pranata Humas Kesyahbandaran Utama Belawan Dalam Memberikan Informasi Kepada Pengguna Jasa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran humas dalam memberikan informasi kepada pengguna jasa di Kantor Kesyahbandaran Utama Belawan, hambatan yang muncul dari pihak humas dalam memberikan informasi kepada pengguna jasa, dan upaya humas dalam mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatankualitatif. Subyek penelitian dalam penelitian ini yaitu 1 orang Humas dan 2 orang Pengguna Jasa.Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini mendeskripsikan Humas Kesyahbandaran Utama Belawan dalam memberikan informasi kepada pengguna jasa dengan baik tanpa hambatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran humas di Kantor Kesyahbandaran Utama Belawan sebagaiSebagai komunikator atau pusat kegiatan berkomunikasi dalam memperlancar alur informasi perusahaan seperti menerima segala pengaduan atau keluhan pengguna jasa, memberikan segala informasi yang dibutuhkan pengguna jasa.