Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Komitmen Organisasi pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan,

Abstract

Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan kontribusi seorang individu yang melebihi tuntutan peran di tempat kerja dan diberi penghargaan berdasarkan hasil kinerja individu. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran yang mendalam dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui komitmen Organisasi pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan.Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan asosiatif dan kuantitatif, dimana diperoleh sample sebanyak 44 Responden pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket/kuisioner dan Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, analisis jalur dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja berperngaruh positif dan signifikan terhadap Organizational citizenship behavior (OCB), Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational citizenship behavior (OCB) dan berdasarkan pengaruh tidak langsung Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior melalui Komitmen Organisasi Organizational citizenship behavior (OCB) melalui komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan.