Abstract:
Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan kontribusi seorang
individu yang melebihi tuntutan peran di tempat kerja dan diberi penghargaan
berdasarkan hasil kinerja individu. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran
yang mendalam dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kepuasan kerja
terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui komitmen Organisasi
pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan.Pendekatan penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan asosiatif dan
kuantitatif, dimana diperoleh sample sebanyak 44 Responden pada PT. Bank Syariah
Mandiri Kantor Cabang Medan.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan angket/kuisioner dan Teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, analisis jalur dan koefisien
determinasi. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kepuasan Kerja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja berperngaruh
positif dan signifikan terhadap Organizational citizenship behavior (OCB), Komitmen
Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational citizenship
behavior (OCB) dan berdasarkan pengaruh tidak langsung Kepuasan Kerja terhadap
Organizational Citizenship Behavior melalui Komitmen Organisasi Organizational
citizenship behavior (OCB) melalui komitmen Organisasi berpengaruh positif dan
signifikan pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan.
