Pengaruh Potongan Harga Dan Kualitas Pelayanan Driver Terhadap Keputusan Penggunaan Grab (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah potongan harga dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan grab pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan kuesioner dengan membagikan daftar pernyataan kepada responden sebanyak 100 responden melalui bantuan program SPSS Versi 17.0,. Uji statitik F dilakukan untuk mengetahui hipotesis diterima atau ditolak, apakah variable bebas (independent) secara bersama-sama berpengaruh signifikan atau tidak terhadap variable terikat (dependen) dan sekaligus juga untuk menguji hipotesis kedua. Kriteria pengisiannya dengan menentukan nilai Fhitung dan Ftabel perhitungannya yaitu Ftabel dk = 100 – 2 – 1 = 97, α = 5% = 0,05 Ftabel = 3,090. Ketentuannya jika nilai probabilitas F (sig) pada table Anova < α = 0,05, maka H0 ditolak. Dimana Ftabel = 3,090. untuk variable potongan harga terhadap keputusan penggunaan (Y) menunjukan 1,708 berarti thitung 1,708 > ttabel 1,660 dan signifikan t lebih kecil dari 0,05 (0,091 < 0,05) maka H0 ditolak, Ha ini diterima menunjukan bahwa secara parsial potongan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan grab pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Hasi pengujian kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y) menunjukkan 7,778 berarti thitung 7,778 > ttabel 1,660 dan signifikan t lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) maka H0 di tolak Ha diterima ini menunjukan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan grab pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara