Implementasi Permendagri No 4 Tahun 2010 Tentang Pedomanpelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kantor Kecamatansiemuelue Barat

Abstract

Implementasi permendagri no 4 tahun 2010 tentang pedoman pelayanan administrasi terpadu kecamatan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Adapun yang menjadi rumusan masalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana implementasi permendagri no 4 tahun 2010 tentang pedoman pelayanan administrasi terpadu kecamatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di kantor kecamatan Simeulue Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui implementasi permendagri no 4 tahun 2010 tentang pedoman pelayanan administrasi terpadu kecamatan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di kantor kecamatan Simeulue Barat. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisis kualitatif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggunakan pengamatan penggunaan objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan berdasarkan faktafakta

yang terlihat atau sebagaimana adanya. Kemudian hasil wawancara yang dikumpulkan dari beberapa narasumber untuk mendeskripsikan bagaimana kualitas pelayanan di kantor kecamatan simeulue barat melalui wawancara terbuka dengan pihak pegawai kantor kecamatan Simeulue Barat. Hasil penetian ini menunjukan bahwa permendagri no 4 tahun 2010 tentang pedoman pelayanan administrasi terpadu kecamatan secara keseluruahan sudah diimplementasikan meskipun belum berjalan dengan baik dan dapat disimpulkan bahwa pemerintah belum mengimplementasikan kebijakan sesuai dengan kategorisasi yang diambil dari beberapa pendapat para ahli, karena menurut jawaban dari beberapa narusumber pemerintah belum mampu menjalankan sesuai dengan kebijakan yang dibuat.