PENGARUH KOMPETENSI DIGITAL DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA ASN YANG DIMEDIASI OLEH EMPLOYEE WELL-BEING DI KEMENTERIAN AGAMA KOTA MEDAN

Abstract

Transformasi digital di sektor publik menuntut ASN untuk menguasai teknologi digital sekaligus didukung oleh organisasi yang kondusif. Kesenjangan antara tuntutan digitalisasi dan kesiapan ASN di Kementerian Agama Kota Medan menciptakan tantangan tersendiri, di mana rendahnya penguasaan aplikasi digital, belum optimalnya dukungan organisasi, serta meningkatnya tekanan psikologis pegawai berpotensi menghambat pencapaian kinerja yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi digital dan dukungan organisasi terhadap kinerja ASN, serta peran mediasi employee well-being. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 54 ASN di Kantor Kementerian Agama Kota Medan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4.1.0.8. Hasil penelitian menunjukkan: kompetensi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja ASN, dukungan organisasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja ASN, kompetensi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being, dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being, employee well-being berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja ASN, employee well-being memediasi pengaruh kompetensi digital terhadap kinerja ASN secara signifikan dan employee well-being memediasi pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja ASN secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa employee well-being merupakan jalur kritis yang menghubungkan kompetensi digital dan dukungan organisasi dengan kinerja ASN, khususnya dalam konteks transformasi digital pelayanan publik.