Abstract:
Tujuan penelitian bertujuan untuk menganalisis beberapa hal yaitu pengaruh
inovasi produk, kualitas layanan dan brand trust terhadap keputusan pembelian,
pengaruh inovasi produk dan kualitas layanan terhadap brand trust, pengaruh
inovasi produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian melalui brand
trust. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan sampel
sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen UMKM Warung Fara.
Teknik pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan seperti kuesioner dan
teknik analisis data menggunakan Path Analysis serta untuk menguji tujuh
hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi Partial Least
Square (SmartPLS). Hasil penelitan menunjukan bahwa pengaruh produk,
kualitas layanan dan brand trust terhadap keputusan pembelian positif dan
signifkan, pengaruh inovasi produk dan kualitas layanan terhadap brand trust
positif dan signifikan, pengaruh inovasi produk dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian melalui brand trust positif dan signifkan.
