Abstract:
Tujuan penelitian bertujuan untuk menganalisis beberapa hal yaitu pengaruh
social media marketing, kualitas pelayanan dan minat beli terhadap keputusan
pembelian, pengaruh social media marketing dan kualitas pelayanan terhadap
minat beli, pengaruh social media marketing dan kualitas pelayanan terhadap
keputusan pembelian melalui minat beli. Dalam penelitian ini menggunakan jenis
penelitian asosiatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan
pengguna Gojek di Kota Medan. Teknik pengumpulan data menggunakan daftar
pernyataan seperti kuesioner dan teknik analisis data menggunakan Path Analysis
serta untuk menguji tujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini
menggunakan aplikasi Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitan
menunjukan bahwa pengaruh social media marketing, kualitas pelayanan dan
minat beli terhadap keputusan pembelian positif dan signifkan, pengaruh social
media marketing dan kualitas pelayanan terhadap minat beli positif dan signifikan,
pengaruh social media marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan
pembelian melalui minat beli positif dan signifkan.
