Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran hubungan masyarakat
(humas) dalam mendukung kegiatan komunikasi organisasi, khususnya dalam
pengelolaan kunjungan studi ekskursi mahasiswa sebagai bentuk pembelajaran
kontekstual di luar ruang kelas sekaligus media komunikasi antara lembaga dan
publik eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
peran humas dalam mengelola kunjungan studi ekskursi mahasiswa pada Bank
Indonesia Provinsi Sumatera Utara, termasuk proses pengelolaan kegiatan serta
persepsi mahasiswa terhadap pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan teori
komunikasi dua arah (two-way communication) dan teori stakeholder
communication sebagai landasan analisis, serta konsep peran humas sebagai
komunikator, fasilitator, mediator, dan pembentuk citra. Metode yang digunakan
adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan model Miles dan
Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas Bank Indonesia
Provinsi Sumatera Utara memiliki peran strategis dalam mengelola kegiatan
kunjungan studi ekskursi, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi
kegiatan yang dilakukan secara sistematis. Selain itu, kegiatan ini memberikan
dampak positif terhadap pemahaman mahasiswa serta membentuk persepsi yang
lebih baik mengenai peran dan fungsi Bank Indonesia sebagai bank sentral.
