Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya minat masyarakat
terhadap ibadah umroh, sementara sebagian masyarakat masih menghadapi
keterbatasan finansial untuk melaksanakan ibadah tersebut secara langsung.
Program tabungan umroh memberikan solusi dengan menyediakan sistem
menabung secara bertahap hingga biaya keberangkatan dapat terpenuhi. Persaingan
antar biro perjalanan umroh serta munculnya kasus penipuan perjalanan ibadah
mendorong perusahaan untuk membangun strategi komunikasi pemasaran yang
mampu meningkatkan kepercayaan dan menarik minat calon jemaah. Penelitian ini
merumuskan masalah mengenai bagaimana strategi komunikasi pemasaran dalam
menarik minat calon jemaah pada program tabungan umroh PT. Safarindo
Albarokah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi
pemasaran yang diterapkan perusahaan dalam menarik minat calon jemaah.
Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan paradigma interpretif.
Peneliti mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan
dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak internal perusahaan dan calon
jemaah program tabungan umroh. Peneliti menganalisis data menggunakan model
interaktif Miles dan Huberman yang meliputi tahap pengumpulan data, reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa PT. Safarindo Albarokah menerapkan strategi komunikasi pemasaran
melalui unsur bauran pemasaran (4P), yaitu product, price, place, dan promotion.
Perusahaan menekankan kemudahan sistem tabungan, keamanan dana melalui
kerja sama dengan bank syariah, fleksibilitas pembayaran, pelayanan langsung
kepada calon jemaah, serta penggunaan media promosi seperti brosur dan media
sosial. Strategi tersebut membantu perusahaan menyampaikan informasi program
secara jelas sehingga menumbuhkan ketertarikan dan kepercayaan calon jemaah
terhadap program tabungan umroh.
