PERSEPSI PEMBELI TENTANG KONTEN PEMASARAN DIGITAL PADA AKUN INSTAGRAM @MAE_FOODSHOP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pembeli terhadap konten pemasaran digital pada akun Instagram @mae_foodshop. Perkembangan media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran digital menjadikan Instagram sebagai salah satu platform yang efektif untuk mempromosikan produk, khususnya bagi pelaku UMKM di bidang kuliner. Konten digital yang disajikan melalui foto, video, caption, dan fitur interaktif mampu mempengaruhi cara konsumen memahami informasi produk, menimbulkan ketertarikan, serta mendorong keputusan pembelian. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk memahami bagaimana persepsi pembeli terbentuk melalui konten pemasaran digital yang diunggah pada akun Instagram @mae_foodshop. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah lima orang pembeli yang pernah melihat serta melakukan pembelian melalui akun Instagram @mae_foodshop. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran yang mendalam mengenai persepsi pembeli terhadap konten pemasaran digital yang ditampilkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kognitif pembeli terhadap konten pemasaran digital pada akun Instagram @mae_foodshop dinilai positif karena konten mampu memberikan informasi yang cukup jelas mengenai produk, seperti tampilan visual, harga, dan cara pemesanan. Persepsi afektif pembeli juga menunjukkan respon yang positif karena tampilan foto produk dinilai menarik serta mampu menimbulkan rasa tertarik terhadap produk yang ditawarkan. Persepsi konatif menunjukkan bahwa konten pemasaran digital mampu mendorong pembeli untuk mencoba produk, melakukan pembelian ulang, serta merekomendasikan produk kepada orang lain. Berdasarkan model 4C (context, communication, collaboration, connection), konten yang disajikan dinilai telah sesuai dengan produk yang dijual, penyampaian pesan promosi mudah dipahami, interaksi antara pengelola akun dengan pembeli berjalan dengan baik, serta mampu membangun hubungan yang positif dengan konsumen. Secara keseluruhan, penggunaan Instagram sebagai media pemasaran digital oleh @mae_foodshop dinilai cukup efektif dalam menyampaikan informasi produk, menarik perhatian konsumen, serta mempengaruhi keputusan pembelian.