Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pembeli terhadap konten
pemasaran digital pada akun Instagram @mae_foodshop. Perkembangan media
sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran digital menjadikan Instagram sebagai
salah satu platform yang efektif untuk mempromosikan produk, khususnya bagi
pelaku UMKM di bidang kuliner. Konten digital yang disajikan melalui foto,
video, caption, dan fitur interaktif mampu mempengaruhi cara konsumen
memahami informasi produk, menimbulkan ketertarikan, serta mendorong
keputusan pembelian. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk memahami
bagaimana persepsi pembeli terbentuk melalui konten pemasaran digital yang
diunggah pada akun Instagram @mae_foodshop. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah lima orang
pembeli yang pernah melihat serta melakukan pembelian melalui akun Instagram
@mae_foodshop. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran yang mendalam
mengenai persepsi pembeli terhadap konten pemasaran digital yang ditampilkan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kognitif pembeli terhadap konten
pemasaran digital pada akun Instagram @mae_foodshop dinilai positif karena
konten mampu memberikan informasi yang cukup jelas mengenai produk, seperti
tampilan visual, harga, dan cara pemesanan. Persepsi afektif pembeli juga
menunjukkan respon yang positif karena tampilan foto produk dinilai menarik
serta mampu menimbulkan rasa tertarik terhadap produk yang ditawarkan.
Persepsi konatif menunjukkan bahwa konten pemasaran digital mampu
mendorong pembeli untuk mencoba produk, melakukan pembelian ulang, serta
merekomendasikan produk kepada orang lain. Berdasarkan model 4C (context,
communication, collaboration, connection), konten yang disajikan dinilai telah
sesuai dengan produk yang dijual, penyampaian pesan promosi mudah dipahami,
interaksi antara pengelola akun dengan pembeli berjalan dengan baik, serta
mampu membangun hubungan yang positif dengan konsumen. Secara
keseluruhan, penggunaan Instagram sebagai media pemasaran digital oleh
@mae_foodshop dinilai cukup efektif dalam menyampaikan informasi produk,
menarik perhatian konsumen, serta mempengaruhi keputusan pembelian.
