PELINDUNGAN HUKUM TERHADAP KURIR DALAM TRANSAKSI BELANJA ONLINE SISTEM CASH ON DELIVERY (COD) AKIBAT KETIDAKSESUAIAN BARANG

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya transaksi jual beli online, salah satunya melalui sistem Cash On Delivery (COD). Sistem ini memberikan kemudahan bagi konsumen karena pembayaran dilakukan saat barang diterima. Namun, dalam praktiknya sering terjadi ketidaksesuaian barang yang menimbulkan kekecewaan konsumen, yang kemudian dilampiaskan kepada kurir sebagai pihak yang mengantarkan barang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kedudukan hukum kurir, batasan tanggung jawab kurir, serta bentuk pelindungan hukum terhadap kurir dalam transaksi jual beli online sistem Cash On Delivery (COD) akibat ketidaksesuaian barang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan, menggunakan bahan hukum primer, sekunder, dan tersier yang dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kurir berkedudukan sebagai penerima kuasa atau perantara yang hanya bertugas mengantarkan barang dari penjual kepada pembeli. Tanggung jawab kurir terbatas pada proses pengiriman barang, sehingga kurir tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidaksesuaian barang sepanjang tidak terdapat kelalaian dalam pelaksanaan tugasnya. Tanggung jawab atas ketidaksesuaian barang berada pada penjual sebagai pihak yang menawarkan dan menyediakan barang.