Persepsi Masyarakat Pada Gaya Komunikasi Eka Iskandar Lurah Balai Jaya Dalam Penanganan Konflik Di Riau

Abstract

Persepsi masyarakat di Kelurahan Balai Jaya mengenai gaya komunikasi lurah dalam penanganan konflik pencurian kelapa sawit berdasarkan laporan warga yang menjadi korban pencurian tandan buah sawit. Persepsi masyarakat dapat terbentuk dari pengetahuan, tingkat pendidikan, lingkungan dan norma yang ada didalam masyarakat. Jadi penelitian ini penting untuk dikaji lebih dalam untuk melihat pandangan masyarakat terkait pimpinan Lurah Balai Jaya dalam penanganan kasus penncurian kelapa sawit. Sehingga muncul reaksi yang beragam dari respon masyarakat. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, metode pengumpulan data kualitatif yang umum digunakan termasuk wawancara, observasi partisipan, analisis dokumen, teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian berdasarkan wawancara korban pencurian kelapa sawit yang didapat dari laporan kepala lurah Balai Jaya berjumlah 3 orang, gaya komunikasi yang dominan digunakan lurah adalah komunikasi proakif, transparan atau terbuka dan partisipatif. Masyarakat menilai gaya komunikasi Lurah Balai Jaya sangat efektif dalam penyelesaian konflik pencurian kelapa sawit. Komunikasi partisipatif dan terbuka dalam memberikan solusi menjadi kunci dalam mengurangi tindak kejahatan. Dengan cara ini, masyarakat merasa dihargai dan memiliki peran dalam mencari solusi. Gaya komunikasi yang terbuka dan transparan ini membantu membangun kepercayaan antara pemerintah dan masyarakat, yang mempercepat proses penyelesaian konflik.