STRATEGI PELAYANAN PRIMA DALAM OPTIMALISASI KINERJA PUSKESMAS AEK KOTA BATU KECAMATAN NA IX-X KABUPATEN LABUHANBATU UTARA

Abstract

Pelayanan prima di Puskesmas kesehatan masyarakat (Puskesmas) Aek Kota Batu, Kecamatan Na IX-X, Kabupaten Labuhanbatu Utara merupakan kunci penting dalam meningkatkan kinerja dan memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat setempat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi pelayanan prima yang dapat optimal dalam meningkatkan kinerja Puskesmas tersebut. Pelayanan prima menuntut semua aparatur negara melaksanakan fungsi tugasnya secara baik dan benar. Bukan hanya memilih siapa yang akam dilayani. Standar pelayanan yang wajib dlaksanakan agar metode penelitian yang digunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi dan observasi. Dalam penelitian ini adalah tenaga kesehatan di puskesmas aek kota batu, masyarakat yang menjadi pengguna layanan kesehatan. Kesimpulannya, strategi pelayanan prima yang berkelanjutan merupakan kunci dalam meningkatkan kinerja puskesmas aek kota batu. Puskesmas dapat memberikan pelayanan yang berkualitas terhadap kebutuhan kesehatan masyarakat secara efisien dan efektif.