PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN QUALITY OF WORK LIFETERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVRE I SUMATERA UTARA

Abstract

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan bagian yang sangat penting bagi perusahaan dalam mencapai visi dan misi. Kinerja karyawan yang baik dan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi akan membantu perusahaan mencapai tujuannya. Komitmen organisasi dan Quality of Work Life (QWL) merupakan faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dan OCB. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan QWL terhadap OCB dan kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 94 karyawan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I Sumatera Utara yang dipilih secara purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB karyawan, komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, QWL berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB karyawan, QWL berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.