Abstract:
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan bagian yang sangat penting bagi
perusahaan dalam mencapai visi dan misi. Kinerja karyawan yang baik dan
perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi akan membantu
perusahaan mencapai tujuannya. Komitmen organisasi dan Quality of Work Life
(QWL) merupakan faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dan OCB.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan
QWL terhadap OCB dan kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia
(Persero) Divre I Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 94 karyawan PT
Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I Sumatera Utara yang dipilih secara
purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data
menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM).
Hasil penelitian menunjukkan komitmen organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB karyawan, komitmen organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan, QWL berpengaruh positif dan signifikan
terhadap OCB karyawan, QWL berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan.
