Perlindungan Konsumen Atas Klausul Eksonerasi Yang Dicantumkan Pada Kartu Arena Bermain Anak

Abstract

Penelitian ini menelaah perlindungan konsumen terhadap klausul eksonerasi yang terdapat pada kartu arena bermain anak, dengan fokus pada kasus arena bermain Amazone di Medan. Klausul eksonerasi adalah ketentuan dalam kontrak yang berpotensi membebaskan pelaku usaha dari tanggung jawab atas kerugian yang dialami konsumen, sehingga dapat merugikan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan deskriptif analitis. Pengumpulan data dilakukan melalui studi dokumen dan wawancara dengan pihak terkait, guna mendapatkan pemahaman yang menyeluruh mengenai penerapan klausul eksonerasi dan dampaknya terhadap konsumen. Analisis dilakukan untuk mengevaluasi kesesuaian klausul tersebut dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999. Hasil penelitian menunjukkan bahwa klausul eksonerasi pada kartu arena bermain anak di Amazone Medan memuat ketentuan yang berpotensi merugikan konsumen. Klausul ini cenderung mengalihkan seluruh tanggung jawab atas kecelakaan atau kerugian kepada konsumen, tanpa mempertimbangkan kelalaian dari pihak pengelola arena bermain. Klausul tersebut juga tidak sesuai dengan Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999, yang melarang adanya ketentuan yang menghilangkan atau mengurangi hak konsumen. Berdasarkan temuan ini, penelitian merekomendasikan agar pelaku usaha menghapus atau merevisi klausul eksonerasi dalam kartu bermain anak dan memberikan informasi yang lebih jelas dan transparan kepada konsumen untuk melindungi hak-hak mereka.