PENGARUH PREFERENSI MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI SEPEDA MOTOR HONDA PADA CV GARUDA MAS MOTOR BINJAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variable independen yaitu preferensi merek dan kepuasan pelanggan terhadap variabel dependen yaitu minat beli. Penelitian dilakukan pada CV Garuda Mas Motor Binjai. Populasi penelitian yaitu sebanyak 2510 konsumen, dengan pengambilan sampel dengan menggunakan rumus slovin, sehingga sampel yang digunakan yaitu 96 orang pegawai. Teknik analisis data yaitu analisis regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara terdapat pengaruh positif dan signifikan antara preferensi merek terhadap minat beli dengan pengaruh langsng p Value 0,000 < 0,05 dan nilai effect size f 1,070 > 0,35 dikategorikan kuat. Kemudian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap minat beli dengan pengaruh langsng p Value 0,000 < 0,05 dan nilai effect size f 0,506 > 0,35 dikategorikan kuat. Pengaruh positif menunjukkan semakin tinggi variabel independen yaitu preferensi merek dan kepuasan pelanggan akan meningkatkan minat belinya. Besarnya pengaruh antara variabel independen dan dependen dengan nilai determinan (R2 ) sebesar 63,4%.