PERSEPSI MASYARAKAT MEDAN JOHOR TENTANG PELAYANAN DAN FASILITAS BUS LISTRIK

Abstract

Pemerintah Kota Medan bersama dengan berbagai pihak telah mengoperasikan satu koridor angkutan massal dengan menggunakan bus listrik. Peluncuran bus listrik ini sebagai tahap operasional Bus Rapid Transit (BRT) yang saat ini sedang dalam proses finalisasi DED. Bus listrik termasuk kendaraan umum yang masih baru bagi masyarakat Kota Medan, pelayanan dan fasilitas bus listrik berbeda dengan transportasi umum lainnya. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana persepsi masyarakat Medan Johor tentang pelayanan dan fasilitas Bus Listrik dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Narasumber dalam penelitian ini adalah masyarakat Medan Johor khususnya yang menggunakan bus listrik lebih dari 3 kali. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, persepsi masyarakat Medan Johor terhadap pelayanan dan fasilitas Bus Listrik menyatakan bahwa informan memberikan tanggapan yang positif dan baik terhadap bus listrik di Kota Medan.