Abstract:
Pemerintah Kota Medan bersama dengan berbagai pihak telah mengoperasikan
satu koridor angkutan massal dengan menggunakan bus listrik. Peluncuran bus
listrik ini sebagai tahap operasional Bus Rapid Transit (BRT) yang saat ini sedang
dalam proses finalisasi DED. Bus listrik termasuk kendaraan umum yang masih
baru bagi masyarakat Kota Medan, pelayanan dan fasilitas bus listrik berbeda
dengan transportasi umum lainnya. Penelitian ini bertujuan mengetahui
bagaimana persepsi masyarakat Medan Johor tentang pelayanan dan fasilitas Bus
Listrik dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Narasumber dalam
penelitian ini adalah masyarakat Medan Johor khususnya yang menggunakan bus
listrik lebih dari 3 kali. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi,
wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan reduksi data,
penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, persepsi
masyarakat Medan Johor terhadap pelayanan dan fasilitas Bus Listrik menyatakan
bahwa informan memberikan tanggapan yang positif dan baik terhadap bus listrik
di Kota Medan.
