Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh organizational
citizenship behavior dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan yang
dimediasi oleh kepuasan kerja di PT. Multidaya Teknologi Nusantara Baik itu
secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion
model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan
variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan Organizational Citizenship
Behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai Pada PT.
Multidaya Teknologi Nusantara. Organizational Citizenship Behavior berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pada PT. Multidaya Teknologi
Nusantara. Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kinerja Pegawai Pada PT. Multidaya Teknologi Nusantara. Komunikasi
Interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pada
PT. Multidaya Teknologi Nusantara. Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap Kinerja Pegawai Pada PT. Multidaya Teknologi Nusantara.
Kepuasan Kerja tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh
Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja pegawai PT. Multidaya
Teknologi Nusantara. Kepuasan Kerja tidak dapat memediasi atau memperantarai
pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap kinerja pegawai PT. Multidaya
Teknologi Nusantara.
