Abstract:
Komunikasi Organisasi mempunyai peran yang sangat penting untuk menjalin
hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam organisasi dan
mempunyai pengaruh dalam proses pencapaian tujuan organisasi. Peningkatan
pelayanan kesehatan terjadi karena adanya komunikasi yang efektif, dan terjalinnya
kerjasama atau kolaborasi yang baik antar tim unit rumah sakit dalam memberikan
pemahaman informasi kesehatan dan memberikan pelayanan kesehatan yang
maksimal kepada pasien dan keluarga pasien. Penelitian ini dilakukan untuk
melatarbelakangi tentang bagaimana Peran Komunikasi Organisasi Dalam
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di RS Khusus Paru Medan. Teknik
pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis
data penelitian menggunakan tahapan seperti reduksi data, data display,
kesimpulan/verifikasi. Narasumber dalam penelitian ini berjumlah lima (5) orang
dari pegawai dan staf medis di RS Khusus Paru Medan. Lokasi penelitian ini
dilakukan di RS Khusus Paru Medan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
komunikasi organisasi memiliki peran yang sangat penting dalam mempengaruhi
kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Komunikasi yang efektif antara
pimpinan dan bawahan, bawahan kepada pimpinan, antar staf medis, dan pasien
memiliki dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di
rumah sakit
