MANAJEMEN KOMUNIKASI CSR DALAM MEMBENTUK BRAND IMAGE PERUSAHAAN PT. CAHAYA GAHARU KABUPATEN LANGKAT

Abstract

Perusahaan yang menjual sebuah produk akan mengalami kegagalan, jika tanpa adanya strategi yang dilakukan untuk membentuk citra positif di masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran manajemen komunikasi CSR (Corporate Social Responsibility) yang dilakukan oleh PT. Cahaya Gaharu Langkat dalam membentuk brand image. Dalam penelitian ini, teori yang dianggap relevan adalah mengenai Manajemen Komunikasi, Komunikasi CSR dan Brand Image (Citra Merek). Adapun metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis yang digunakan meliputi reduksi data / pemilahan data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Informan penelitian ini terdiri dari pimpinan perusahaan, humas perusahaan dan seorang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan PT. Cahaya Gaharu Langkat melakukan pemberdayaan masyarakat melalui program-program CSR, seperti pembukaan lapangan pekerjaan dan keterlibatan masyarakat lokal dalam budidaya gaharu, perusahaan menciptakan kesejahteraan bagi masyarakat lokal. Selain itu juga menciptakan semangat untuk melestarikan gaharu dan sumber daya alam yang berkelanjutan agar dapat merasakan manfaatnya bersama.