TINJAUAN YURIDIS MENGENAI HAK KONSUMEN ATAS KENYAMANAN DAN KESELAMATAN DALAM MENGGUNAKAN TRANSPORTASI UMUM TRANS METRO DELI

Abstract

Skripsi ini berjudul “Tinjauan Yuridis Mengenai Hak Konsumen Atas Kenyamanan Dan Keselamatan Dalam Menggunakan Transportasi Umum Trans Metro Deli”.Sumatera utara terkhususnya kota medan merupakan salah satu kota metropolitan yang konektivitas antar wilayahnya dapat diakses dengan mudah. Mobilitas yang tinggi dan buruknya pelayanan transportasi umum membuat masyarakat cenderung lebih menggunakan kendaraan pribadi, hal ini yang merupakan penyebab dari kemacetan yang terjadi di Kota Medan. Transportasi umum seharusnya bisa menjadi salah satu jalan keluar dari kemacetan lalu lintas. Perlindungan konsumen adalah upaya untuk melindungi dan memastikan hak-hak konsumen dalam bertransaksi atau menggunakan produk dan jasa. Konsumen adalah siapa pun yang membeli atau menggunakan barang, jasa, atau fasilitas yang disediakan oleh pelaku usaha. Perlindungan konsumen di Indonesia diatur oleh Undang -Undang Nomor 8 Tahun 1999. UU ini berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia dan mengatur hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha.