Abstract:
Humas pemerintah Kota Pematang Siantar yang sekarang berganti nama menjadi
Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Pematang Siantar mempunyai peran
yang sangat penting untuk membuka ruang bagi masyarakat atau publik untuk
mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan. Informasi yang akan disampaikan
kepada publik atau media juga harus akurat, mudah, dan cepat supaya kebijakan
pemerintah sesuai dengan kebutuhan informasi masyarakat dan agar mengetahui
kebijakan pemerintah sudah sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini
dilakukan untuk melatarbelakangi tentang bagaiamana Peran Bagian Protokol dan
Komunikasi Pimpinan Kota Pematang Siantar dalam Mensukseskan Program
Kerja Pemerintah. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan tahapan,
reduksi data, data display dan kesimpulan/verifikasi. Narasumber dalam
penelitian ini berjumlah 5 (lima) orang dari Bagian Protokol dan Komunikasi
Pimpinan Kota Pematangsiantar. Lokasi penelitian ini di lakukan di Kantor
Walikota Pematangsiantar. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Bagian
Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Pematang Siantar memiliki peran
penting dalam perencanaan, penyusunan serta pelaksanaan program kerja
Pemerintah Kota Pematang Siantar khususnya terkait program sosialisasi yang
dilakukan untuk kepentingan masyarakat dan peningkatan kinerja pemerintah
kota.
