Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kepuasan
Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan
Organizational Citizenship Behavior sebagai variabel intervening pada pegawai
BKKBN Sumatera Utara secara langsung dan tidak langsung. Pendekatan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif yang bersifat
asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor
BKKBN Sumatera Utara. Sampel dalam Penelitian ini menggunaklan metode
sampel jenuh berjumlah 91 orang pegawai pada Pegawai BKKBN Sumatera
Utara. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara
dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif menggunakan Analisis Inner Model, Analisis Outer Model dan Penguji
Hipotesis. Pengolaan data dalam penelitian ini menggunakan program software
PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepuasan
Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan
Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening Pada Pegawai
BKKBN Sumatera Utara.
