POLA KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL PENGASUH DALAM MELAYANI LANSIA DI UPTD PELAYANAN SOSIAL LANJUT USIA BINJAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang Pola Komunikasi Antar Personal Pengasuh dalam Melayani Lansia di UPTD Pelayanan Sosial Lanjut Usia Binjai. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah Pengasuh yang mengetahui apa yang penulis teliti atau mungkin sebagai kunci jawaban terkait rumusan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yakni reduksi data,penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi antar personal pengasuh dan lanjut usia terdiri dari 2 bentuk yaitu komunikasi verbal dan non-verbal. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa proses komunikasi antar personal pengasuh dan lanjut usia sudah tercapai, dimana komunikasi verbal terjadi lewat komunikasi lisan yang meliputi sebagai tempat bercerita ataupun berbagi pengalaman, memberikan kenyamanan, memberikan teguran, memberikan kasih sayang,dan menanyakan semua apa yang dibutuhkan lanjut usia. sedangkan komunikasi non-verbal yang terjadi yaitu komunikasi menggunakan gestur tubuh yang meliputi memberikan senyuman, dan memberikan sentuhan.Tidak hanya sebatas proses itu saja, hubungan antara pengasuh dan lansia juga sangat erat kaitannya sebagai keluarga sehingga keluhan yang dirasakan para lansia dapat disampaikan lebih terbuka lagi.