PENGARUH KOMUNIKASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA BALAI WILAYAH SUNGAI SUMATERA II

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh komunikasi kerja dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan melalui organizational citizenship behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan komunikasi kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja. Komunikasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Organizational citizenship behavior tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Organizational citizenship behavior tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja. Nilai R-Square adjust yang diperoleh pada variabel kepuasan kerja adalah 0.524 untuk variabel kepuasan kerja. nilai tersebut menginterpretasikan bahwa variabel komunikasi kerja dan budaya organisasi hanya mampu menjelaskan varian kepuasan kerja melalui organizational citizenship behavior sekitar 52,4%, selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.