Abstract:
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh komunikasi kerja dan budaya
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan melalui organizational citizenship
behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Balai Wilayah Sungai
Sumatera II. Baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least
square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan
analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan
komunikasi kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan
kerja. Komunikasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap organizational
citizenship behavior. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Organizational
citizenship behavior tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh
Komunikasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Organizational citizenship behavior
tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh Budaya Organisasi terhadap
Kepuasan Kerja. Nilai R-Square adjust yang diperoleh pada variabel kepuasan
kerja adalah 0.524 untuk variabel kepuasan kerja. nilai tersebut
menginterpretasikan bahwa variabel komunikasi kerja dan budaya organisasi
hanya mampu menjelaskan varian kepuasan kerja melalui organizational
citizenship behavior sekitar 52,4%, selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang
tidak disebutkan dalam penelitian ini.
