Pengaruh Kualitas Layanan, Penanganan Keluhan dan Niat  untuk Beralih terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna IndiHome di Kota  Medan

Nasution, Mhd. Farhan

dc.contributor.author	Nasution, Mhd. Farhan
dc.date.accessioned	2023-11-13T10:28:26Z
dc.date.available	2023-11-13T10:28:26Z
dc.date.issued	2023-07-27
dc.identifier.uri	http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/21867
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Penanganan Keluhan dan Niat untuk Beralih terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Indihome di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Adapun responden dalam penelitian ini adalah pengguna IndiHome di Kota Medan yang berjumlah 100 orang sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis linear berganda. Adapun hasil penelitian menunjukkan Ada pengaruh yang signifikan Kualitas produk terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna IndoHome di Kota Medan. Ada pengaruh yang signifikan Penanganan Keluhan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna IndoHome di Kota Medan Ada pengaruh yang signifikan Niat untuk Beralih terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna IndoHome di Kota Medan. Ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas produk, Penanganan Keluhan dan Niat untuk Beralih terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna IndoHome di Kota Medan	en_US
dc.publisher	UMSU	en_US
dc.subject	Kualitas Produk	en_US
dc.subject	Penanganan Keluahan	en_US
dc.subject	Niat untuk Beralih	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.title	Pengaruh Kualitas Layanan, Penanganan Keluhan dan Niat untuk Beralih terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna IndiHome di Kota Medan	en_US
dc.type	Thesis	en_US