ANALISIS TINGKAT PELAYANAN BANDAR UDARA BINAKA GUNUNGSITOLI - NIAS

Abstract

Bandar udara merupakan salah satu tempat terjadinya interaksi manusia dalam hal pergerakan barang atau penumpang dengan menggunakan muatan pesawat udara baik dari transit bepergian, keberangkatan, maupun kedatangan. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pelayanan fasilitas bandara berdasarkan Peraturan Dirjenhubud 2005 no SKEP/77/VI/2005 dan peresepsi penumpang pengguna moda transportasi udara terhadap pelayanan fasilitas bandar udara Binaka Gunungsitoli. Adapun metode yang digunakan dalam analisis penelitian ini meliputi observasi, pengumpulan data primer dan sekunder, wawancara serta analisis dan pengolahan data. Berdasarkan hasil analisis diperoleh kebutuhan fasilitas Bandara Binaka antara lain fasilitas hall keberangkatan 279 m², ruang tunggu keberangkatan 200 m2, check-in counter 5 buah, check-in area 34 m², tempat duduk 41 buah, toilet terminal keberangkatan 27 m2, baggage conveyor belt 20 m2, baggage claim area 123 m², hall kedatangan 235 m2 dan toilet terminal kedatangan 25 m². Sebagian besar kebutuhan fasilitas bandara Binaka telah memenuhi persyaratan sesuai Peraturan Dirjenhubud 2005 no SKEP/77/VI/2005. Pada ketersediaan fasilitas bandara berdasarkan persepsi dan harapan penumpang terdapat 13 pertanyaan yang memiliki nilai tingkat kesesuaian lebih besar dari nilai rata-rata ( > 84,67%) yang dianggap sudah sesuai menurut kepentingan penumpang dan terdapat 17 pertanyaan yang memiliki tingkat kesesuaian lebih kecil dari nilai rata-rata ( < 84,67%) yang dianggap belum sesuai dengan kepentingan penumpang.