PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh iklim organiasi dan dukungan organiasi Terhadap organizational citizenship behavior Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada DInas Perhubungan Kota Medan. Baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan iklim organiasi berpengaruh positif signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Semakin tinggi iklim organiasi maka semakin tinggi tingkat organizational citizenship behavior. Dukungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Semakin tinggi dukungan organisasi maka semakin tinggi tingkat organizational citizenship behavior. Iklim organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Semakin tinggi iklim organisasi di perusahaan makin tinggi tingkat kepuasan kerja dukungan berpengaruh positif signifikan terhadap proses kepuasan kerja. Semakin baik dukungan organiasi yang tersedia maka semakin meningkatkan kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap proses organizational citizenship behavior. Semakin baik kepuasan kerja karyawan maka semakin meningkatkan organizational citizenship behavior. Iklim Organisasi berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja karyawan. Semakin tinggi tingkat tingkat iklim organiasi seseorang maka kepuasan kerja dan organizational citizenship behavior semakin tinggi atau meningkat. Dukungan organiasi tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja. Semakin rendah dukungan organiasi yang diberikan maka kepuasan kerja akan menurun yang nantinya akan menuruni organizational citizenship behavior. Nilai R-Square adjust yang diperoleh pada variabel organizational citizenship behavior adalah 0.591 untuk variabel organizational citizenship behavior. nilai tersebut menginterpretasikan bahwa variabel iklim organiasi dan dukungan organiasi hanya mampu menjelaskan varian organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja sekitar 59,1%, selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.