FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN TAMU DALAM PEMILIHAN HOTEL SYARIAH PADA HOTEL NATAMA SYARIAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mebuktikan secara empiris faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan hotel syariah di Hotel Natama Syariah Padang Sidempuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 2.123 pelanggan Hotel Natama Syariah, penggunaan sampel dalam penelitian ini adalah 95 responden. Sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang di peroleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah uji kualitas data, uji asumsi klasis, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang di lakukan dengan menggunakan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap keputusan pemilihan hotel syariah (thitung 2,608 > ttabel 1,986), lokasi (X3) berpengaruh terhadap pemilihan hotel syariah (thitung 2,475 > ttabel 1,986), penerapan etika islami berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemilihan hotel syariah (thitung 12,878 > ttabel 1,986), sedangkan faktor yang tidak berpengaruh terhadap pemilihan hotel syariah adalah fasilitas (X2) tidak berpengaruh terhadap pemilihan hotel syariah (thitung 1,921 < ttabel 1,986) dan harga (X4) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemilihan hotel syariah (thitung -5,405 < ttabel 1,986). Secara bersama-sama faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan hotel syariah (kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi, harga, dan penerapan etika isalami) berpengaruh terhadap pemilihan hotel syariah.