PENGELOLAAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI DINAS PENDIDIKAN PROVINSI SUMATERA UTARA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KINERJA PEGAWAI

Abstract

Komunikasi organisasi adalah suatu komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi tertentu. Salah satu organisasi pemerintahan yang tentunya memiliki pegawai dalam melayani berbagai bidang pelayanan yaitu adalah Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara. Diyakini ada pegawai yang tidak memiliki kinerja yang baik, pelayanan yang lambat, dan pekerjaan yang menumpuk sehingga ini yang harus dibenahi terutama dalam pengelolaan komunikasi organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengelolaan komunikasi organisasi di Dinas pendidikan Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan efektifitas kinerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan komunikasi organisasi di Dinas Pendidikan Provinsi Sumatara Utara khususnya di Bidang Umum dan Kepegawaian dalam meningkatkan efektifitas kinerja pegawai yaitu komunikasi yang dilakukan menggunakan komunikasi vertikal (atasan dan bawahan) dan komunikasi horizontal (bawahan dan bawahan). Komunikasi dilakukan secara langsung dan juga menggunakan Whatsapp baik melalui chat pribadi dan melalui Whatsapp group. Pengelolaan komunikasi organisasi yang telah diterapkan berdampak baik bagi Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara khususnya pada bagian Umum dan Kepegawaian karena mampu meningkatkan kualitas kerja, ketepatan waktu, dan efektifitas dalam sebuah pekerjaan, sehingga kinerja pegawai akan lebih meningkat dan tentunya dapat berprestasi akan kinerja yang telah dilakukan dan diterapkannya.