PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA BADAN PENGELOLA PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (BPPRD) SAMSAT UPT MEDAN UTARA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis beberapa hal yaitu; pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh motivasi kerja terhadap ocb, pengaruh lingkungan kerja kerja terhadap ocb, pengaruh ocb terhadap kinerja karyawan. Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh ocb dan pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh ocb. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan karyawan BPPRD Samsat UPT Medan Utara. Teknik pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan seperti kuesioner dan teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (SmartPls) untuk menguji tujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Hasil penelitan menunjukan bahwa pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan positif dan signifkan, pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan positif dan signifikan, tidak ada pengaruh motivasi kerja terhadap ocb, pengaruh lingkungan kerja terhadap ocb positif dan signifikan, pengaruh ocb terhadap kinerja karyawan positif dan signifikan, tidak ada pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui ocb (artinya ocb tidak menjadi variabel mediasi antara motivasi kerja dengan kinerja karyawan), pengaruh antara lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh ocb positif dan signifikan (artinya ocb menjadi variabel mediasi antara lingkungan kerja dengan kinerja karyawan).