PENGARUH PERSONAL SELLING DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK ORIFLAME DI KOTA MEDAN

Abstract

Keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa variabel antara lain: Personal Selling, harga, dan Word Of Mouth, untuk itu dibutuhkan suatu penelitian agar mengetahui seberapa besar pengaruh variable-variabel tersebut terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Di Kota Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh personal selling terhadap word of mouth, untuk menganalisis pengaruh harga terhadap word of mouth, untuk menganalisis pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis Pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian dimediasi oleh word of mouth, untuk menganalisis Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dimediasi oleh word of mouth. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif dan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Konsumen Produk Oriflame di kota Medan. Dengan jumlah sampel 100 orang menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data melalui angket (kuisioner) dan analisis data menggunakan Smart Partial Least Square (PLS SEM) dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan personal selling terhadap keputusan pembelian, ada pengaruh signifikan harga terhadap keputusan pembelian, ada pengaruh signifikan personal selling terhadap word of mouth, ada pengaruh signifikan harga terhadap word of mouth, ada pengaruh signifikan word of mouth terhadap keputusan pembelian, ada pengaruh signifikan personal selling terhadap keputusan pembelian dimediasi word of mouth, ada pengaruh signifikan harga terhadap keputusan pembelian dimediasi word of mouth pada Konsumen Produk Oriflame dikota Medan.