Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Organizational Citizenship
Behavior karyawan, Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Pada PT. Bank
Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk. di Kecamatan Percut Sei Tuan.
Pendekatan yang digunakan penelitian ini adalah pendekatan asosiatif dengan
metode kuantitatif, yang menjadi responden penelitian ini adalah keseluruhan
karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Tembung dan Simpang Kolam
yang berjumlah 44 orang. Pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh.
Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancaradan kuesioner
yang diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan regresi
linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil
penelitian ditemukan bahwa secara parsial komitmen organisasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, secara
parsial kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior, serta secara simultan komitmen organisasi
dan kepuasan kerja terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia
(PERSERO) Tbk. di Percut Sei Tuan. Nilai R Square sebesar 31,1%
memperlihatkan kontribusi komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap
organizational citizenship behavior.
