Abstract:
Penelitian ini dilatar belakangi tentang strategi komunikasi Humas dalam
meningkatkan citra positif Pemerintahan Provinsi Sumatera Utara, dimana strategi
komunikasi pemasaran digunakan untuk menyampaikan pesan kepada publik
mengenai kegiatan serta kebijakan-kebijakan yang harus informasikan kepada
publik. Tujuannya untuk mengetahui strategi komunikasi Humas Pemerintah
Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan citra positif. Rumusan masalah dari
penelitian ini bagaimana strategi komunikasi Humas Provinsi Sumatera Utara
dalam meningkatkan citra positif dan faktor-faktor apa saja yang harus di
perhatikan dalam mempertahankan citra Pemerintah Provinsi Sumatera Utara.
Menggunakan metode penelitian kualitatif dengan melakukan pengunjungan ke
Dinas Kominfo Provinsi Sumatera Utara. Teknik pengumpulan data yang
digunakan ialah observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil
penelitian, Peneliti menyimpulkan bahwa Strategi yang digunakan humas dalam
meningkatkan citra positif Pemerintahan Provinsi Sumatera Utara dengan
menerapkan strategi komunikasi yang menjadikan humas sebagai fasilitator
komunikasi yaitu sebagai komunikator/mediator pada pihak publik guna
membantupihak humas berkomunikasi dengan publik. Saran yang dapat diberikan
ialah strategi yang digunakan huma Pemerintahan Provinsi Sumatera Utara untuk
meningkatkan citra Pemerintahan lebih mengutamakan startegi komunikasinya
dengan memanfaatkan pers.
