PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PEGAWAI PT. BANK SUMUT KANTOR PUSAT MEDAN)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk megetahui pengaruh servant leadership dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening, Pada penelitian ini, metode penelitian yang diguakan adalah metode penelitian kuantitatif dan Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian asosiatif, Tempat penelitian merupkan objek dari suatu penelitian. Penelitian ini akan di laksanakan di PT. Bank SUMUT Kantor pusat Medan di jl. Imam Bonjol No.18 Medan, Populasi penelitian ini yaitu pada pegawai PT. Bank SUMUT Kantor Pusat Medan terdiri dari 17 divisi yaitu berjumlah 471 orang sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sample slovin dengan jumlah sampel yang diambil adalah 81 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SEM-PLS, adapun yang menjadi hasil penelitian ini adalah, Terdapat pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Medan. Terdapat pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Terdapat pengaruh pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior kerja karyawan pada PT. Bank Sumut Kacab Medan. Organizational Citizenship Behavior. Dalam penelitian ini Servant Leadership berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior yang dimediasi oleh kepuasan pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Medan Dalam penelitian ini Budaya Organisasi berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior yang dimediasi oleh kepuasan pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Medan