Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk megetahui pengaruh servant leadership
dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) melalui
kepuasan kerja sebagai variabel intervening, Pada penelitian ini, metode penelitian
yang diguakan adalah metode penelitian kuantitatif dan Jenis penelitian yang
digunakan pada penelitian ini adalah penelitian asosiatif, Tempat penelitian
merupkan objek dari suatu penelitian. Penelitian ini akan di laksanakan di PT. Bank
SUMUT Kantor pusat Medan di jl. Imam Bonjol No.18 Medan, Populasi penelitian
ini yaitu pada pegawai PT. Bank SUMUT Kantor Pusat Medan terdiri dari 17 divisi
yaitu berjumlah 471 orang sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sample slovin dengan jumlah sampel yang diambil adalah 81 orang. Teknik analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SEM-PLS, adapun yang
menjadi hasil penelitian ini adalah, Terdapat pengaruh Servant Leadership terhadap
Organizational Citizenship Behavior pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Medan.
Terdapat pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship
Behavior pada PT. Bank Sumut Kacab Medan Terdapat pengaruh pengaruh
kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior kerja karyawan pada
PT. Bank Sumut Kacab Medan. Organizational Citizenship Behavior. Dalam
penelitian ini Servant Leadership berpengaruh terhadap Organizational Citizenship
Behavior yang dimediasi oleh kepuasan pada PT. Bank Sumut Kacab Medan
Medan Dalam penelitian ini Budaya Organisasi berpengaruh terhadap
Organizational Citizenship Behavior yang dimediasi oleh kepuasan pada PT. Bank
Sumut Kacab Medan Medan
