Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh disiplin kerja dan
motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui OCB (Organizational Citizenship
Behaviour) pada PT Telkom Akses Medan. Pendekatan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh
karyawan divisi Daman dan SDI pada PT Telkom Akses Medan yang berjumlah 47
orang karyawan dengan menggunakan sampling jenuh. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah wawancara, studi dokumentasi dan menyebarkan pertanyaan berupa
kuesioner kepada karyawan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Pertial Least
Square (PLS) untuk menguji hipotesis yang tertera pada penelitian ini. Hasil pada
penelitian ini menunjukkan 1). Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan adalah negatif
dan signifikan. 2). Disiplin Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior negatif
dan tidak signifikan 3). Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan adalah positif dan
signifikan 4). Motivasi Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior adalah
positif dan signifikan. 5).Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja
karyawan adalah positif dan signifikan. 6). Disiplin kerja melalui organizational
citizenship behavior terhadap kinerja karyawan adalah negatif dan tidak signifikan,
maka dari itu variabel organizational citizenship behavior tidak ada pengaruh atau tidak
memediasi antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan; 7). motivasi kerja melalui
organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan adalah positif dan
signifikan, maka variabel organizational citizenship behavior dapat dikatakan ada
pengaruh atau mediasi antara motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.
