PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI ONLINE GO-JEK (GO-RIDE) (STUDI KASUS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UMSU)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga dan Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jasa Transportasi Online Go-Jek (Go-Ride) (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMSU), baik itu secara parsial maupun secara siumultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 92 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan Citra Merek tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jasa Transportasi Online Go-Jek (Go Ride) (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMSU). Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jasa Transportasi Online Go-Jek (Go-Ride) (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMSU). Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jasa Transportasi Online Go-Jek (Go Ride) (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMSU). Secara simultan Citra Merek, Persepsi Harga dan Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jasa Transportasi Online Go Jek (Go-Ride) (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMSU). Hasil perhitungan regresi dapat diketahui bahwa koefisien determinasi ( R square) yang diperoleh sebesar 0,361, hasil ini memiliki arti bahwa 36,1% variabel Keputusan Mahasiswa dapat dijelaskan oleh variabel Citra Merek, Persepsi Harga, dan Pelayanan sedangkan sisanya sebesar 63,9% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diteliti.