MENGANALISA KEPUASAN PENUMPANG TRANSPORTASI ANGKUTAN UMUM PEDESAAN DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI (Studi Kasus)

Abstract

Angkutan umum antar desa adalah salah satu moda transportasi yang menghubungkan kawasan yang satu dengan kawasan yang lain di dalam satu kota. Studi ini membahas Bagaimana karakteristik penumpang selaku pengguna angkutan umum di Kabupaten Serdang Bedagai, Apa Persepsi Masyarakat terhadap angkutan umum di Kabupaten Serdang Bedagai, Bagaimana Harapan Masyarakat terhadap Pemerintah tentang angkutan umum di Kabupaten Serdang Bedagai dari 3 Kecamatan yang diteliti. Menggunakan Metode Kualitatif, Metode Importance Performance Analysis (IPA). penduduk yang melakukan perjalanan paling banyak berkisar antara 10 - 20 tahun dengan tujuan Sekolah, dengan jumlah 21 orang (70%). Dari persepsi penumpang angkutan umum yang berdasarkan kecepatan angkutan, ongkos perjalanan, tingkat keamanan ,tingkat keselamatan, dan tingkat pelayanan maka layanan angkutan umum pedesaan di Kabupaten Serdang Bedagai adalah Cukup memuaskan. penelitian di 3 kecamatan di atas Angkutan Umum di Kabupaten Serdang Bedagai tidak menjangkau ke semua desa-desa , padahal dari penelitian jumlah penumpang yang sangat banyak adalah Pelajar sebanyak 70% yang melakukan perjalanan. menurut tingkat pendidikan adalah 25 orang (83%) yang berpendidikan tinggi, dan 5 orang (17%) yang berpendidikan rendah. Dimana golongan tingkat pendidikan tinggi mencakup SMA/SMK, diploma, dan sarjana, dan golongan tingkat pendidikan rendah mencakup yang tidak sekolah, SD, dan SMP/MTS.