PENGARUH WORK ENGAGEMENT DAN ORGANIZATIONAL COMMITMENT TERHADAP EMPLOYEE PERFORMANCE YANG DIMEDIASI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA DINAS KESEHATAN PROVINSI SUMATERA UTARA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh work engagement terhadap employee performance, pengaruh organizational commitment terhadap employee performance, pengaruh work engagement terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh organizational commitment terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh organizational citizenship behavior terhadap employee performance, pengaruh work engagement terhadap employee performance melalui organizational citizenship behaviour, dan pengaruh organizational commitment terhadap employee performance melalui organizational citizenship behaviour. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan sampel sebanyak 81 responden yang merupakan pegawai Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan daftar pernyataan seperti kuesioner serta teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (SmartPls) untuk menguji tujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Hasil penelitan menunjukan bahwa Work engagement berpengaruh signifikan terhadap employee performance, Organizational commitment berpengaruh signifikan terhadap Employee performance, Work engagement berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behaviour, Organizational commitment tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship behaviour, Organizational citizenship behavior tidak berpengaruh terhadap Employee performance, Work engagement tidak berpengaruh terhadap employee performance melalui Organizational citizenship behavior (Dengan kata lain Organizational citizenship behavior tidak berperan sebagai mediator), Organizational commitment tidak berpengaruh terhadap employee performance melalui Organizational citizenship behaviour (Dengan kata lain Organizational citizenship behavior tidak berperan sebagai mediator).