Research Repository

Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Kepuasan Konsumen Laptop Merk Asus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Show simple item record

dc.contributor.author SHAVIRA, FEBY
dc.date.accessioned 2022-05-30T02:11:08Z
dc.date.available 2022-05-30T02:11:08Z
dc.date.issued 2022-05-30
dc.identifier.uri http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/18024
dc.description.abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Kepuasan Konsumen Laptop Merk Asus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.Masalah dalam penelitian ini adalah apakah Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Purna Jual berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Laptop Merk Asus pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Populasi penelitian ini dibatasi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang memiliki laptop merk Asus, sampel penelitian ini sebanyak 97 responden.Teknik pengumpulan datamenggunakan wawancara dan kuisioner yang diuji validitas dan reliabilitas.Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ditemukan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan kepuasan konsumen, secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepuasan konsumen, secara parsial pelayanan purna jual berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian serta secara simultan kualitas produk, harga dan pelayanan purna jual berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen laptop merk asus pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara en_US
dc.subject Kualitas Produk en_US
dc.subject Pelayanan Purna Jual dan Kepuasan Konsumen en_US
dc.title Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Kepuasan Konsumen Laptop Merk Asus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Browse

My Account