Abstract:
Sistem transportasi perkotaan merupakan suatu sistem pergerakan manusia dan
barang antara zona asal dan tujuan dalam suatu wilayah perkotaan. Transportasi
adalah proses pemindahan suatu benda mencakup benda mati atau hidup dari suatu
tempat ke tempat lain. Adapun tujuan dari diselenggarakannya sistem transportasi
agar proses pergerakan manusia dan barang dapat dilaksanakan secara optimal
dengan mempertimbangkan faktor keamanan, kenyamanan dan kelancaran serta
efisiensi waktu dan biaya. Kini semakin banyak pilihan transportasi umum di kota
Medan, Sumatra Utara, dengan beroperasinya armada bus trans metro deli sejak
senin 16 November 2020. Sebanyak 39 armada bus beroperasi dengan 4 bus
disiapkan sebagai armada cadangan dan 35 bus sudah beroperasi. Penelitian ini
dilakukan dengan cara melakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden.
Dari hasil penelitian diketahui bahwa penumpang merasa setuju dengan
penggunaan Bus Trans Metro Deli yang telah diberikan oleh pemerintah. Bagian
yang harus dipertahankan menurut penumpang adalah sikap petugas dalam
berkomunikasi dengan penumpang serta memberikan kenyamanan agar
penumpang tidak merasa takut menggunakan bus Trans Metro Deli, sedangkan
bagian yang harus dikembangkan adalah kenyamanan didalam bus terhadap kinerja
supir bus yang kurang nyaman dan aman, dan tempat duduk pada halte agar
ditambah jumlahnya sesuai dengan kebutuhan penumpang bus Trans Metro Deli.
Dari penelitian ini terdapat data faktor muatan penumpang = 0,72 = 1, headway =
8 menit, tingkat operasional = 5 menit, kerapatan (Lapangan Merdeka – Belawan)
= 2.71 km/kendaraan, (Belawan – Lapangan Merdeka) = 2.92 km/kendaraan, dan
kecepatan = (Lapangan Merdeka – Belawan) = 22.2 km/jam, (Belawan – Lapangan
Merdeka) = 20.6 km/jam
