Abstract:
Penelitian ini berjudul Pengaruh Penggunaan Fitur GRABFOOD Terhadap
Peningkatan Kinerja Karyawan KISS FM. Adapun tujuan penelitian ini adalah
adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh penggunaan fitur GRABFOOD
terhadap peningkatan kinerja karyawan KISS FM. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini antara lain; Teori Komunikasi, Komunikasi Pemasaran, Komunikasi
Pemasaran Digital, Perkembangan Teknologi Komunikasi, New Media, Internet,
Kinerja dan Pengukuran Kinerja. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
dengan menggunakan metode penelitian korelasional. Yang menjadi populasi dan
sampel pada penelitian ini adalah seluruh karyawan KISS FM yang berjumlah 35
orang dengan perhitungan total sampling atau menggunakan seluruh karyawan
karena berjumlah di bawah 100. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
observasi dengan melakukan penyebaran kuesioner untuk memperoleh data.
Kemudian teknik analisis data menggunakan analisis tabel tunggal, analisis tabel
silang, dan uji hipotesis dengan menggunakan rumus koefisien korelasi tata
jenjang (Spearman’s Rank Order Correlations) melalui aplikasi SPSS versi 26.
Dari hasil uji hipotesis, dijelaskan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
penggunaan fitur GRABFOOD terhadap peningkatan kinerja karyawan KISS FM
yang diperoleh dengan nilai koefisien 0,348 dalam skala hubungan yang
menjelaskan korelasi rendah tapi pasti. Kemudian hasil uji determinasi didapati
bahwa penggunaan fitur GRABFOOD berpengaruh sebesar 12,11% terhadap
peningkatan kinerja karyawan KISS FM. Terakhir, dengan pertanyaan terbuka
(essay) yang peneliti tambahkan kedalam kuesioner untuk memperkuat alasan dan
jawaban dari penelitian ini, disimpulkan bahwa semua karyawan KISS FM
sebanyak 35 orang yang dimana seluruhnya menjadi responden memberikan
pernyataan yang positif yaitu bahwa mereka memang menggunakan fitur
GRABFOOD saat berkerja di kantor, serta mereka juga merasa dengan adanya
promo dan diskon yang diberikan oleh fitur GRABFOOD membantu dalam
menghemat uang mereka untuk membeli makanan/minuman karena harganya
menjadi lebih murah dibandingkan membeli langsung keluar. Dan pernyataan
terakhir bahwa fitur GRABFOOD juga membantu mereka dalam hal efisiensi
waktu dan tenaga karena mereka hanya tinggal menunggu pesanan datang dan
tidak perlu repot-repot keluar kantor untuk membeli makanan
